FAQ
Q
配達方法や発送から到着までの日数について
A
商品は日本郵便クリックポストにて発送致します。
お届け商品はポストへ投函されますのでご確認下さい。
東京都から発送し1～4日で配達されます。
届け先が北海道・九州・沖縄・離島などの一部地域は、お届けまで5～10日かかる場合が御座います。
Q
発送までの日数について
A
商品発送まで約1～6日ほどお時間を頂いております。
日にち、お時間の指定は出来ませんのであらかじめご理解下さい。
Q
当店からのメールが届かない、お問い合わせの回答がない
A
原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールシステムの設定で、当店からの返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
・RFC違反メールアドレスを使用している。
(RFC違反メールアドレスとは)
キャリアメールでピリオド(.)が2つ以上連結したメールアドレス。
（例：[email protected]）
アットマークの手前にピリオド(.)、メールアドレスの最初にピリオド(.)を使用したメールアドレス
（例：[email protected]）
（例：[email protected]）
※当店からメールが一切送信出来ませんので別のメールアドレスを準備頂きお問い合わせ下さい。
当店からの送信されるメールは「@stores.jp」「@cattlya.shop」から送信されます。
上記メールアドレスからのドメイン受信を許可する設定をお願いいたします。
受信許可設定をして頂いた後お問い合わせからご連絡下さいませ。
Q
ピアスからイヤリングへの変更
A
当店ではイヤリングへの変更は行っておりません。
Q
イヤーカフのサイズ調整について
A
当店イヤーカフ商品は全て指の力で簡単にサイズ調整が可能になっております。
お客様の耳のサイズに合わせて緩く落ちてしまう場合は閉めて、狭い場合は広げてお使いください。
Q
イヤリングのシリコンについて
A
イヤリング製品のシリコンは全て取り外しが可能になっております。
シリコンに汗、皮脂汚れが貯まりやすいためこまめに外し水洗いして頂けると衛生的にご使用できます。
外れてしまった場合はイヤリングにつけ直しご使用下さい。
Q
不良箇所や商品交換について
A
商品到着後7日以内にお問い合わせにご連絡下さい。
新しい商品と交換させて頂きます。
7日を過ぎた場合、交換は出来ませんので商品到着後7日以内に商品に不良箇所がないかご確認下さい。
Q
金属アレルギーについて
A